Siguiendo Cancún, Reina de los excesos, aquí estoy en Tulum, quien es el primo pequeño de Cancún. Ambas son parte de la “Riviera Maya”, sin embargo cada uno de ellos tienen sus estilos. Yo solo había caído por su encanto… Bienvenidos a Aqua Viva Experince Suites Tulum, un ideal de alojamiento de Giorgio, un sueño hecho realidad…para Giorgio, pero para mí también lo es. Después de dos meses preparando este Hospitality Tour, finalmente entré en acción: 1era estadía en el 1er hotel de mi gran aventura en Latinoamérica!
Debería haber sido cuatro noches de estadía pero acepté la invitación de Giorgio de una semana entera en este pequeño paraíso. Pasaremos la semana desarrollando un plan de marketing e inicializando los usos de channel manager. También esta semana me permitieron visitar las maravillosas riquezas de Tulum y perfeccionar mi soporte en comunicación de “Hospitality Tour” (blog, Hopineo, contactos de la escuela de turismo, canales de videos, etc…).
Muchas personas me preguntan cómo es la “habilidad de un intercambio por cama gratis” si está funcionando y cómo organizo mis días: esto es como estar de vacaciones y puedo trabajar un poco por lo menos?! Aquí la respuesta…
Dando una mano al hotel
1era misión en Aqua Viva Tulum, donde fui bienvenida como parte de la familia por Giorgio (derecha de la foto), el dueño del lugar. Giorgio nació en Venezuela pero vivió gran parte de su vida en Suiza. El habla español fuido, italiano, francés, inglés y alemán, ¡nada menos! Vive en México hace 8 años y abrió su hotel (incluido 4 suites y 2 habitaciones) un par de meses atrás (en diciembre de 2013). El hotel también es su hogar. Allí él recibe a sus “clientes” como huéspedes, desarrollando una relación especial con ellos. Alguno de ellos se ha convertido en amigos. Esto también es un sueño para Giorgio, no sólo es un hotel sino un lugar para encontrarse y compartir. Más que nada, Aqua Viva es un pequeño pieza de cielo, una pieza del paraíso, un oasis de tranquilidad en Tulum (échale un vistazo a su video de presentación). Es sentir como estar en villas que sólo vez en las revistas de diseño. Es realmente magnífico. Esta es la primera vez de Giorgio administrando un hotel. El estuvo trabajando anteriormente con cerámicas y su pasión es la arquitectura. A él le gusta realmente el arte y Aqua Viva es el producto de su creatividad y sensibilidad.
También me encontré con Matus (en la izquierda de la foto), el gerente y mano derecha de Gorgio. ¡Matus es esloveno! Sorpresa: es divertido comenzar la aventura y además es esloveno como mi bisabuela. Por lo tanto yo tengo enlace con Eslovaquia, y sigo en contacto con mis primos que viven en la villa de Rohoznik, cerca de Bratislava.
Entonces, ¿cómo me organizo mis días?
Todo los días, de 8am a 2pm trabajo con el equipo para la optimización de presencia online, el desarrollo de un listado organizado de obligaciones para los siguientes meses, realizando proyectos en base a resultados. Como este es mi primer “misión hotel”, sigo aprendiendo como abordarlo. Estamos hablando de todo y quiero ayudarlos en varias cosas, pero solo estoy una semana entonces tenemos que establecer prioridades. Objetivo n° 1: configuración de un channel manager para facilitar inventarios y precios actualizados en OTAS (agencias de viajes, en ingles, con booking,com, expedia, airbnb, etc)… luego realicé varias investigaciones en internet buscando expertos (especialmente a través de los grupos de LinkedIn). Me contacté con Ben, un francés-irlandes viviendo en Dublin. Él creó una pequeña consultora para hoteles (HotelMinder).El ofreció ayudar a hoteles a elegir el mejor canal de manejo / PMS (Property Management System) de solución para cada propiedad. Luego de la discusión a través de Skype, ¡Ben se unió a mi viaje de hoteles! ¿No es fantástico?
Desconectar e ir por la búsqueda del tesoro
Bueno quien me conoce saben que soy consciente…cuando comienzo algo, es difícil pararme. Quiero hacer todo al máximo. Y no quiero detenerme hasta que esté realizado como quiero! Pero por suerte, Giorgio y Matus están aquí para recordarme lo que podría perderme: “Florie, vamos… ¿qué pasa con dar un paseo por la playa o tener un descanso?»
La atmósfera de Tulum es muy diferente a Cancún. La playa está aún alineada con los hoteles, pero en pequeña escala, más que los bungalows. Mucho más relajado. ¡Prefiero esto!
Por lo tanto todos los días felizmente me esfuerzo para ir alrededor y descubrir lo mejor de Tulum. El programa incluye: paradisíacas playas, sesiones de lectura en hamacas bajo árboles de coco, crema helada de mango, ruinas Mayas, buceo en cenotes (pozos de aguas subterráneas), tacos, citas románticas con iguanas, “fiesta de luna llena”….bueno, puedo decir que pasé a una semana hermosa en Tulum 🙂
Encuentra todos los videos y fotos en el blog en la sección “galería”. Las imágenes hablan por sí mismas 🙂
Reconectar para perfeccionar mi “Hospitality Tour”
Y en el atardecer me reconecté. Ciertamente este viaje, este proyecto, implica algunos requerimientos:
- Responder mis e-mails todos los días, especialmente cuando vienen de contactos para los próximos hoteles que estaré.
- Escribir un artículo en mi blog para cada uno de los hoteles que estoy.
- Escribir un artículo para Hopineo.org con una descripción hopinnovation (ejemplo de prácticas sustentables). Por ejemplo en Aqua Viva, escribí un texto de la construcción de Temazcal (ver la foto de abajo).
- Coordinar la traducción de mis artículos en inglés y en español con mis embajadores políglotos.
- Dar vida a Facebook, Twitter y LinkedIn.
- Enviar rápidamente newsletters en francés e inglés.
- Mantener en desarrollo herramientas de administración para hoteles (blog, artículos y presentaciones de Power Point)
- Mantener en desarrollo mi blog y suministrando con fotos y videos.
Ya ven, que estoy suficiente ocupada…sin embargo, con mi tiempo y experiencia, me convertiré más y más eficiente. Algunas tareas requieren estar terminadas y luego estar correctas. Podría haber elegido posponer mi viaje a fin de que prepare todo de antemano. Decidí empezar ahora, consciente de invertir mi tiempo, especialmente al principio. Es importante ser lo suficiente rigurosa para mantener el ritmo.
En cualquier caso, ¡el resultado es más que satisfactorio! Realmente disfruto esta forma de trabajar mientras viajo. Estoy aprendiendo mucho y me hace feliz ser útil. Y con “couchsurfing”, soy bienvenida como una amiga por gerentes de hoteles. Comparto un poco de sus vidas, y descubro la región y el país a través de sus perspectivas. Ellos me invitan a cenar, les cocino. Es sobre todo compartir e intercambiar! A pesar que es mucho tiempo, la experiencia es muy gratificante. ¡Me siento muy afortunada!
Dejé Aqua Viva Tulum con un poco de tristeza. Acabo de empezar a hacer a mí misma como un hogar y siempre es difícil partir desde un lugar que disfruto. ¡Soy bienvenida a volver en cualquier momento y Giorgio está seguro que nos encontraremos de nuevo! Y yo también lo espero. Hasta luego Giorgio, Matus, Tulum…ahora con dirección a Chetumal, la ciudad más al sur antes de Belice, ¡donde seré bienvenida por Rosa y el Secret Mayan Boutique Hotel para una nueva aventura.
Traducción de Mariángeles Ojeda
Y ustedes ?
Fueron ya por la Riviera Maya?
Cual es su preferido lugar?
Han visto el sitio web de Aqua Viva Tulum, tienen recommandationces para mejorarlo?