Vous souhaitez recevoir toujours plus de voyageurs internationaux au sein de votre hôtel ? Avoir son établissement référencé dans des guides de voyage peut être un puissant outil de marketing. Pourquoi, comment et quels sont les principaux guides de voyage à travers le monde ? Une petite introduction en la matière ci-dessous.
Guides de Voyage, un outil marketing puissant
Dans la famille de vos clients « individuels & loisirs » (cf. article sur la segmentation de votre clientèle), vous avez deux types de voyageurs : ceux qui font appels à une agence pour réserver hôtels-transports-activités, et puis les autres… Ces autres-là, ils demandent conseil à leurs amis, ils glanent des info sur Internet, et très souvent ils vont aussi acheter un guide du voyage du pays.
Ces voyageurs n’utilisent rarement qu’une seule source d’information, ils croisent les informations, font un mix et prennent alors leur décision en toute connaissance de cause. Si votre hôtel est classé numéro 1 sur TripAdvisor, a un super site internet et qu’en plus un ami leur recommandé, c’est certainement déjà presque gagné ! Mais être en plus présent sur le guide de voyage qu’ils viennent juste de s’offrir peut être la cerise sur le gâteau qui va déclencher le clic sur le bouton « booking now ! ». Ce qui est génial aussi avec les guides de voyage (version papier), c’est que les voyageurs réservent alors directement auprès de vous… ce qui signifie pas de commissions 😉
Comment référencer votre hôtel ?
Bonne question ! Les guides de voyage ne fonctionnent pas tous de la même manière. Voici les différentes « familles » de guides de voyage que j’ai pu observer :
- Explorateurs : impossible d’influencer leur choix de recommandation. Ils ont un reporter qui voyage à travers le pays une fois par an (ou tous les deux ans) pour actualiser le contenu du guide. Ce reporter fait un travail d’enquêteur (de la même manière qu’un voyageur) pour dénicher les établissements qui sont, d’après les critères de la ligne éditoriale du guide, les plus recommandables. Ce reporter voyage la plupart du temps en mode incognito, ou se présente parfois (après avoir testé vos services). Cependant, il semble qu’il soit parfois possible de remplir un formulaire pour recommander votre hôtel. L’information serait ensuite transmise à l’écrivain.
- Collaboratifs : le guide de voyage récolte les recommandations de ses lecteurs et les utilise ensuite pour réviser sa copie ou incorporer des hôtels sur la version digitale du guide.
- Commerciaux : seules les structures qui paient tous les ans leur adhésion sont recommandées dans le guide.
De plus en plus souvent, ces guides de voyage ont en plus de leur version papier, une version digitale via leur site internet. Et certains proposent aussi de réserver l’hôtel directement via leur site internet. Ils sont alors directement liés au sites comme booking.com ou expedia par exemple. Donc si vous n’êtes pas sur ces canaux de distribution, votre hôtel n’apparaîtra alors pas dans la section « réserver un hôtel » des sites internet de ces différents guides de voyage…
Quels sont les principaux guides de voyage ?
Avec le feedback de professionnels du tourisme sur Linkedin, je vous ai compilé une liste des principaux guides de voyage :
Francophones :
- Le Routard
- Michelin Green Guides
- Petit Futé
- Guides Voir
- Ulysse
Internationaux :
- Lonely Planet
- Frommers
- Rough Guides
- DK Eyewitness Travel/ Traveldk.com
- Let’s Go
- Moon Travel
- Conde Nast Traveller/ Concierge.com
- Fodor’s Travel Guides
J’espère que cet article vous aura éclairé sur le sujet, et peut-être même inspiré ! Si vous voyez des possibilités de l’améliorer, des informations à corriger, des guides de voyage à ajouter, surtout n’hésitez pas à me le communiquer.