Después de playas y lagunas, cambiar de escenario es encontrar naturaleza profunda en lado oeste de Belice. Ahí soy recibida por Ka’Ana Resort, un hotel pequeño, chic, donde el alojamiento se combina con los bosques tropicales. ¿Les gustaría tomar aire fresco a mi lado?
Dos jóvenes irlandeses quienes querían invertir…
Esta es la historia de Ka’Ana Resort que comenzó hace 8 años atrás; dos jóvenes hermanos irlandeses viajaron alrededor del mundo en busca de un pequeño nido a lo largo del camino con el potencial de invertir en negocios juntos. Después de imaginar muchos proyectos alrededor de los cinco continentes, fue el consejo de un amigo que los guió a Belice. No hace mucho tiempo atrás la población del país tuvo un incremento vertiginoso de recursos petroleros que fueron explotados. Ambos amigos rápidamente visitaron el país y se enamoraron. Compraron algunas tierras que tenían algunos edificios e hicieron un pequeño y bonito hotel.
Hoy, Ka’Ana tiene un total de 17 habitaciones: 2 villas, 10 “casitas” (bungalows) y 5 habitaciones; con el plan de construir más en el futuro. El establecimiento ofrece su servicio de restaurante (amoblado principalmente por su jardín botánico), su bar, su piscina y su spa además de una variedad de actividades y cosas para hacer en el área que lo rodea. Ka’Ana es parte de numerosas cadenas que constituye unas de las más refinadas y selectos lugares en el mundo. ¿haz escuchado de programas de hoteles como Kiwi Collection, Signature o SLH (Small Luxury Hotels of the World)? Ka’Ana es para de los tres programas. Y pude verificar que esos equipos son realmente tentadores incluso en el más pequeño detalle.
Aquí algunos ejemplos para que tengan una idea: jugo de helado de limón con jengibre, flores frescas en el baño; jabones naturales y geles de baño en contenedores de madera; el diario llamado “El Arqueólogo” (realizado con papel reciclado) que da ideas «organizadas» como si fueran artículos de revista sobre cómo descubrir regiones de tesoros; la tapa de la guía del hotel está encuadernada en cuero y madera; cada noche allí es una sorpresa diferente: un delicado dulce (acompañado con un pequeño texto explicando la especialidad y acentuando que es una sorpresa personalizada solo para usted). El menú coctel no solo describe los ingredientes, cada uno de ellos es un concepto; cuando cae la noche, pequeño candelabros alumbran el camino hacia la habitación (donde las velas han estado también iluminando en su ausencia); durante tu estadía, estoy casi segura que te cruzarás con uno de los administradores, quien se presentará en la víspera de su fecha de salida dándole un cálido y agradecido saludo.
¿Quieres visitarlos? Desde 200 USD la noche puede venir y tener la experiencia. Reservaciones pueden hacerse aquí Ka’Ana Resort (o si no tiene planes de reservar aun, puedes disfrutar de su maravilloso video online)
Un corte en el corazón de la naturaleza, pero del todo…
El entorno es completamente natural. El resort está situado a 10 minutos de taxi desde la villa de San Ignacio, en el medio de un bosque natural. Algunas de las casitas están casi completamente cubiertas de vegetación (¡así como puedes ver en la foto!).
El hotel está certificado por La Alliance Rainforest, en las cuales significa que están comprometidos con el turismo sustentable. Escribí un artículo en Hopineo.org para el desarrollo de varias iniciativas sobre la responsabilidad hacia la naturaleza y de la población local, y en particular su dedicación para el programa Pack For a Purpose. Esta organización, sugiere a los viajeros (y como tal, a futuros huéspedes del hotel) el uso de espacio vacío en sus maletas para traer material a las escuelas locales. Esta iniciativa es parte es parte del programa ´Adopt a School´ que Ka’Ana Resort ha desarrollado para ayudar a escuelas en el pueblo vecino de Succotz de una manera enfocada y estrecha. Aparte de los materiales para las escuelas traídos por los clientes, el hotel apoya a la escuela dándole ayuda financiera por estudiante, renovación de sanitarios y el desarrollo de deportes y programas nutricionales para los niños.
Mi ayuda al equipo Marketing
Pasé unos cortos 3 días en Ka’Ana, pero el tiempo es bien gastando como lo había preparado en mi llegada. EL hotel tiene un completo y experimentado equipo comercial, entonces estamos intercambiando correos electrónicos para definir claramente los objetivos de mi misión.
El hotel es administrador por una pareja de sudafricanos llamados Janine y Jock. Ellos llegaron recientemente a Ka’Ana (3 meses atrás) y mi principal contacto es Joanna, directora de marketing. Joanna comenzó a trabajar en hoteles mientras ella era estudiante como recepcionista y ha sido testigo de los inicios del establecimiento. Entonces ¿qué es exactamente lo que tengo para ofrecer a su equipo?
Miércoles
- 9am: Me uno a su oficina y me presento (ellos son 5 en total): hablo sobre mi viaje y mi proyecto, bromeo un poco para alivianar la atmósfera… J Es la primera vez que me encuentro en frente de un grupo de personas con un proyecto personal para presentar y ofrecerles mis modestos conocimientos.
- 10am: 3 miembros del equipo se unen para una reunión privada. Ellos trabajan para el área comercial, reservas, redes sociales. Les doy una introducción al mundo del Revenue manager, no es que ellos quieran ser Revenue
managers, pero ellos desean entender cómo trabaja para ampliar su visión. He desarrollado un a PowerPoint de presentación de Revenue Management como guía para estructurar mi explicación. Intento interactuar lo máximo posible cuando estoy mostrando la presentación (en contraposición de darles un largo monólogo). Cuando interactuamos sobre otros extensos temas (como el posicionamiento de las OTA, publicidad en agencias de viajes…) En general me siento feliz con el intercambio, creo que fue un intercambio para ambos y todos son muy amigables. Tuve un buen momento. - 30am: Almorcé con Joanna, directora de marketing, una oportunidad para conocerla y para conocer mejor al hotel.
- 2pm: Me encontré con Patricia, quién trabaja en reservas. Los números son para ella y su rol es lo más cercano a Revenue Manager (especialmente desde que su equipo ha comenzado a administrar el segundo hotel). Ayudaré a Patricia a elaborar hojas de cálculo en Excel que les permitirá:
- Seguimiento de su desempeño mensual, para luego ser capaz de ajustar sus estrategias para obtener sus objetivos y actualizar sus pronósticos.
- Ayudar con decisiones tales como la adaptación de estrategias de seguimiento de pick-up para cada día del mes.
Jueves y Viernes por la mañana
Pasé otras 3 o 4 horas con Patricia para continuar ajustando nuestra querida hoja de cálculo de Excel… ¡Y que maravilloso programa que es Excel! Es como una varita mágica, si tú sabes las fórmulas correctas puedes hacer milagros… ¡Me divierto mucho con ellos, el tiempo vuela!
Cuando comienza la noche, paseo por las pequeñas Villas de San Ignacio, cabalgo junto a Janine y Joanna o me relajo en la piscina y escribo algo nuevo para mí blog…la vida es buena 😀 Todas las fotos que tomé en Belice pueden encontrarlas en la Galería de fotos del blog. Más tarde, estoy en camino nuevamente, en mi camino a una nueva aventura en un nuevo país: Bienvenidos a Guatemala!! Bye bye English, de vuelta al Español 😀 esto continuará…
Traducción de Mariángeles Ojeda
¿Y tú?
¿Has tenido algún recuerdo memorable en algún hotel?
¿Cuáles han sido los detalles que más has querido?
¿Tienes algún consejo de maravillosos lugares en el oeste de Belice?